Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện yêu cầu:

1. Thủ trưởng các cơ quan chuyên môn thuộc UBND huyện; các cơ quan, đơn vị có tham gia quy trình tiếp nhận, xử lý và giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông và Chủ tịch UBND các xã, thị trấn:

- Thực hiện nghiêm việc công khai, minh bạch trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết TTHC; chỉ đạo công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả trong quá trình tiếp công dân phải thực hiện tuyên truyền, hướng dẫn các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp sử dụng tài khoản định danh điện tử để thực hiện TTHC (bảo đảm 100% hồ sơ TTHC được tiếp nhận, giải quyết có tài khoản đúng) và 100% các hồ sơ TTHC tiếp nhận, giải quyết tại các cơ quan, đơn vị (từ cấp xã đến cấp huyện) được theo dõi trạng thái xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, trên Cổng Dịch vụ công quốc gia để người dân, tổ chức, doanh nghiệp có thể tra cứu, theo dõi tình trạng hồ sơ cũng như việc giám sát, đánh giá quá trình thực hiện.

- Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn; đồng thời, tăng cường công tác kiểm tra, xử lý trách nhiệm của các bộ phận, cán bộ, công chức, viên chức có liên quan trong việc tham mưu giải quyết hồ sơ TTHC trễ hạn (bao gồm cả trễ hạn thực tế và trễ hạn do quên thực hiện thao tác trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh) làm ảnh hưởng đến việc trả kết quả giải quyết cho người dân, doanh nghiệp và công tác cải cách hành chính của huyện, tỉnh.

- Thường xuyên theo dõi, đôn đốc quá trình tham mưu giải quyết TTHC của công chức, viên chức tại các bộ phận của đơn vị. Định kỳ hàng tháng, công khai danh sách công chức, viên chức tham mưu giải quyết TTHC chậm, trễ hạn trên Trang thông tin điện tử và các cuộc họp, giao ban của đơn vị, gửi Văn phòng HĐND và UBND huyện (qua Trung tâm Hành chính công huyện để theo dõi).

2. Văn phòng HĐND và UBND huyện:

- Nghiên cứu và tham gia góp ý đối với các dự thảo điều chỉnh Quyết định số 30/2019/QĐ-UBND ngày 03/6/2019; Quyết định số 31/2019/QĐ-UBND ngày 03/6/2019, Quyết định số 34/2019/QĐ-UBND ngày 13/6/2019 và Quyết định số 43/2018/QĐ-UBND ngày 09/8/2018 của UBND tỉnh do Văn phòng UBND tỉnh xây dựng dự thảo và lấy ý kiến.

- Chịu trách nhiệm theo dõi việc công khai danh sách công chức, viên chức tham gia vào việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC còn để trễ hạn của các cơ quan, đơn vị tại Trung tâm Hành chính công huyện và Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp xã; đồng thời, phối hợp Phòng Nội vụ biểu dương, khen thưởng công chức, viên chức thực hiện tốt, có biện pháp xử lý nghiêm công chức, viên chức cơ quan, đơn vị không nghiêm túc thực hiện, gây khó khăn chậm trễ trong giải quyết TTHC.

- Phối hợp Phòng Nội vụ và các đơn vị liên quan theo Quyết định số 1658/QĐ-UBND ngày 05/6/2023 của UBND huyện về việc thành lập Đoàn kiểm tra công tác cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính, hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 và thực hiện ý kiến chỉ đạo trong năm 2023 trên địa bàn huyện để tổ chức kiểm tra định kỳ, đột xuất việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh đối với danh mục TTHC được đưa vào tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Hành chính công huyện và Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp xã của các phòng, ban, chuyên môn trực thuộc, đơn vị và UBND cấp xã thuộc phạm vi chức năng quản lý trên địa bàn huyện theo quy định tại Điều 7 của Quyết định số 31/2019/QĐ-UBND ngày 03/6/2019 và Quyết định số 34/2019/QĐ-UBND ngày 13/6/2019 của UBND tỉnh; đồng thời, chấn chỉnh tình trạng cán bộ, công chức, viên chức khi giao dịch với công dân trả lời bằng miệng, không cập nhật các mẫu phiếu trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, không thông báo bằng văn bản khi tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC theo quy định.

3. Trung tâm Hành chính công huyện và UBND các xã, thị trấn chỉ đạo Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã nghiêm túc thực hiện chế độ kiểm tra và báo cáo quy định tại Khoản 2 Điều 14 của các Quyết định số 30/2019/QĐ-UBND ngày 03/6/2019; Quyết định số 31/2019/QĐ-UBND ngày 03/6/2019 và Quyết định số 34/2019/QĐ-UBND ngày 13/6/2019 của UBND tỉnh.